【人物咭片】
陈文娟 ，管得宽泗县虹城街道北关社区党总支委员 、区贴居委会副主任 ，心人荣获“安徽省最美社会工作者”称呼 。管得宽
【人物寄语】
我给本身取的区贴绰号叫“管得宽”，群众“贫穷”我就是心人信赖我 ，我必定当好大年夜师的管得宽“勤务员” 。
4月1日傍晚，区贴在泗县虹城街道北关社区广场上 ，心人居平易近们或落拓信步 ，管得宽或文娱健身 。区贴人群中 ，心人一名社区干部穿越其间 ，管得宽不时停下脚步与大年夜师攀话 。区贴“楼上乐音除夜 ，心人影响楼下”“能不克不及添加健身对象”……面对群众的诉求 ，她一边面带含笑耐性回应 ，一边疾速在小本上记实 。她，就是北关社区党总支委员 、居委会副主任陈文娟 。
1981年出世的陈文娟 ，自青年时代便投身社区工作 。二十五载岁数更替 ，她不竭把社区算作“家” ，把居平易近算作“亲人” ，用脚步测量街巷 ，用诚意倾听平易近声 ，被群众热忱豪情亲切地称为“最靠谱的主心骨 、最信赖的贴心人”。
基层治理虚无缥缈 ，纠缠调剂是关头一环 。旧年夏天，辖区商贸城服装加工厂的乐音问题激起了商户与住户间的乖戾冲突 。楼上住户高师长教员刚做完心脏搭桥手术亟须静养 ，楼下工厂却因订单次要日夜赶工 ，机械轰叫影响其康复 ，单方神情对立 。陈文娟得知后 ，第一时分赶到高师长教员家中 ，细心询问病情 ，安慰家族神情；随后又马不竭蹄找到工厂担当人 ，既批注乐音对术后病人的严重风险 ，也换位思虑体恤工厂的运营压力 。她居中调和 、几回类似 ，幻想下场敲定“加装隔音垫 、错峰功课”的筹划，兼顾单方诉求，完竣化解这起纠缠 。
非论是线下的邻里辩论 ，仍是线上的冲突隐患 ，陈文娟都放在心上 、紧盯不放，用真诚与机警解开群众心里的“疙瘩”。近期 ，社区一个业主群里 ，两名业主因楼道残剩投放问题产生发火乖戾辩论 ，眼看就要从线上辩论晋级为线下冲突 。陈文娟私信联络单方 ，次要忠诚调剂 ，单方熟谙到本身窘蹙 ，握手言和 。比来几年来 ，陈文娟累计化解各类冲突纠缠百余起 ，成功率超98% 。
陈文娟不竭把群众冷热放在心头，把平易近生义务扛在肩头 。针对社区经久存在的飞线充电 、泊车难等恶疾，她多方驰驱、积极调和 ，鞭挞社区端方2处集结充电区 、新增30个泊车位；聚焦社区安然隐患 ，她牵头排查、全程督办 ，短短3个月便完成47处安然隐患整改 ，让小区气候气候一新 。居平易近们经常提起她，都尽是赞成 ：“陈主任心里装着我们 ，事事替我们着想 ，有她在，我们心里出格结壮 ！”
对社区里的出格群体，陈文娟非分非分出格记挂 ，倾力帮扶。针对行动利便的白叟和残障居平易近处事难的问题，她牵头创建平易近生实事代办机制 ，供给社保认证 、医保缴费、证实运营等上门代办处事 ，群众有需求 ，她便随叫随到 。多年来 ，她走遍社区每个角落 ，熟记每位出格群众的家庭气候、身材外形 ，活期上门看看 、代办各类事项 。同事们劝她多安眠 ，她老是笑着说：“累是累 ，但看到群众的愁容 ，听到一句感激冲动冲动 ，就感应感染全数收入都值得。”
每年医保集结征缴期 ，陈文娟老是主动认领义务最重的片区。她逐户梳理信息，挨个打德律风提示 ，创建静态治理台账 ，做幻想下场数清 、气候明 、不漏一户 。她用深化易懂的言语讲政策 、举案例 ，消弭群众记挂；对行动利便的白叟 、残疾人 ，她抛却安眠时分 ，上门辅佐代办缴费 ，完成“应缴尽缴、应保尽保” ，筑牢居平易近安康防地。
在低保政策奉行中 ，陈文娟对立绳尺与温度侧重 。辖区一户居平易近因不契合前提需消弭低保资格 ，陈文娟没有复杂僵硬地奉行政策 ，而是多次上门访谒，面对面耐性解释注解政策标准，掠夺对方邃晓与支撑 。同时，她主动梳理相干帮扶政策 ，为这户居平易近的残疾女儿全程代办多项津贴央求 ，最除夜限制加重家庭担当 ，让政策奉行既无力度更有温度 。
陈文娟以“管得宽”的担当做实每件大年夜大年夜事 ，以“勤务员”的真诚次要每户家庭 ，在深化的岗亭上钞缮基层党员干部最朴质的作古守。（何雪峰）
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