根据Quad委托哈佛商业评论分析服务（Harvard Business Review Analytic Services）制作的为实一项研究 ，近60%的现无消除性营销人员（58%）表示 ，如今复杂的摩擦营销渠道网络对他们的营销运作产生了负面影响 。
此外 ，营销许多人对这种复杂性感到不知所措 ：53%的体验人要么非常同意（20%），要么有点同意（33%），复杂他们的为实营销团队对媒体组合中需要管理的渠道数量感到不知所措。
更大比例（59%）的现无消除性受访者强烈（23%）或有些（36%）同意，需要有精通每种新营销渠道的摩擦专家 ，这给他们的营销营销团队带来了复杂性。
其他领域也增加了营销的体验复杂性 ：55%的受访者表示 ，复杂的复杂IT堆栈对他们当前的运营产生了重大或中度的负面影响；47%的人表示 ，复杂的为实网络也有类似的负面影响 。
总而言之 ，现无消除性超过77%的摩擦受访者表示 ，他们的组织在当前的营销生态系统中面临“一些”或“很多”复杂性 ， 66%的受访者抱怨 ，市场日益复杂 ，使他们越来越难以实现商业价值。
营销人员正在采取措施试图解决这些问题 。例如 ，与外部合作伙伴合作的企业中有34%预计今年将以某种方式改变这些合作伙伴关系 。48%的企业还将更新其内部能力和人才 ，以提高未来的营销绩效 。
他们可能会寻找具有数据技能的营销人员 ，因为他们的组织希望通过增加使用数据洞察力来制定营销决策来提高营销绩效（59%） 。
随着营销生态系统的日益复杂 ，营销人员专注于简化他们的操作也是有道理的 。目前 ，24%的受访者声称拥有“非常精简”的流程 。
结果显示 ，大多数的受访者（54%）表示 ，他们的组织在某种程度上或非常精简的营销流程中 ，已经实现了更快的速度和敏捷性，以应对市场趋势 。
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