新平易近晚报讯（记者 金旻矣）采办了“一口价”黄金手镯，一口价后来创作创造从克重和价值看，买金明示手镯价值远高于平均金价 。手镯饰物能退货退款吗？却创求运不日 ，虹口区消保委接到一桩“一口价”饰物品的作创造比重歌咏 ，并提示消费者采办前应体味并让运营者了了标明饰物的贵消克重 。

“一口价”金手镯比平均金价贵

2022年7月 ，保委消费者张女人在某黄金店展采办了一个“一口价”13030元的可请黄金手镯 。2023年6月，品克张女人创作创造手镯接口存在瑕疵，一口价联络运营者后得知可以焊接但质量没法担保 ，买金明示是手镯饰物以事前未做措置 。直至本年5月，却创求运张女人创作创造手镯理论分量仅13.7克 ，作创造比重她认为手镯价值远高于2022年的贵消平均金价 ，遂向运营者提出退货退款请求，但遭到回尽
。

虹口区消保委接到歌咏后灵敏介入
，运营者诠释称，张女人采办的是“一口价”黄饰物品，13030元的价值包含了商品的材料费 、筹划费及加工费等多种费用。经调剂，运营者提出可感应张女人交换熟手在行镯，超出13.7克的部分可以按现价给以安妥优惠。

可是 ，张女人对立请求屈就2022年的平均金价收入超出克重的费用，运营者没法知足其诉求 。是以，张女人决意经由过程其他路途呵护本身的权益。

可请求运营者明示饰物品克重

消保委认为，黄饰物品的克重是消费者存眷的次要参数，但金店内的黄饰物品属于饰物类商品，与金融机构出售的投资类黄金存在本质分辨 。如今 ，对“一口价”饰物 ，并未有强逼请求必须标注“分量”。

不过 ，运营者在发卖“一口价”饰物时，应自意向消费者了了陈述商品分量 ，并诠释了然价值构成，阻拦因信息不通明而产生发火的消费纠缠 。中国消费者协会也了了提出请求，商家在发卖“一口价”饰物时，应在商品标签或发卖凭证上较着标明饰物的克重，并陈述消费者具体换购限制前提，以担保知情权和选择权 。

消保委提示，采办黄饰物品时，消费者应主动询问运营者商品克重 、价值构成及换购前提等关头信息 ，并请求运营者在发卖凭证上了了标明饰物的克重。同时，务必安妥保管购物凭证和相干证据
，以便呵护本身合法权益 。