Retail TouchPoints ：2023年零售战略和优先事项调查
· 2026-07-21 16:16:12品牌平衡获取新客户和保留老客户以达到增长目标
众所周知，零售零售商面临着宏观经济的战略挑战。调查显示 ，和优多达70%的先事项调美国消费者和76%的英国消费者认为 ，经济低迷将至少持续到2024年 。零售因此 ，战略许多买家计划要么控制支出 ，和优要么探索更具成本效益的先事项调品牌和产品 。
在这种情况下 ，零售零售商正专注于在客户获取和保留之间取得平衡 。战略当被问及增长的和优优先顺序时 ，获得更多的先事项调客户（72%）和向现有客户销售更多产品（63%）显然处于领先地位 。
商业领袖专注于实现全渠道
当品牌和零售商优化他们的零售客户获取和保留工作时 ，优先考虑哪些商业渠道?战略
消费者生活在一个全渠道的现实中 。他们在商店 、和优品牌电商网站和市场之间流动 ，比较产品和价格。
这就是为什么曾经是数字原生的品牌已经开始开设实体店 ，如Warby Parker ，为获得更多的客户 ，提高整体市场份额。
将增长目标与渠道投资联系起来
尽管市场炒作甚广，但只有不到20%的受访者认为这些平台提供了最大的增长机会。近一半的受访者（47%）表示 ，未来一年，电商平台对其营收的贡献将不超过10% 。
高管们对营收表现仍持谨慎乐观态度
当被问及他们的业务在2022年假日季与2021年的表现如何时 ，超过一半的受访者（55%）表示结果好于预期，32%的高管表示表现与预期一致 。
虽然全国零售联合会（NRF）的结果显示 ，假日销售增长低于预期 ，但今年的销售额仍比2021年增长了7% 。这一增长与NRF预测的今年6%至8%的增长率一致 ，这可能解释了为什么受访者认为这是一个总体积极的季节 。
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