图说：西门子烘干套装（上方的洗烘套装烘干机没法独霸） 本源/采访对象供图（下同）

　　市平易近秦女人向“新平易近帮侬忙”乞助，比来，价值经销及全她在红星美凯龙汶旱路店采办了一套价值21000元的西门新机械西门子“洗烘套装”，包含一台洗衣机和一台烘干机。酬报错没采办后第二天，法用门徒上门拆卸时 ，商机当场创作创造机械几酬报错
、洗烘套装没法正常启动，价值经销及全存在质量问题。西门新机械秦女人请求将两台机械一并退货 ，酬报错没却遭经销商方面回尽。法用

　　本年5月24日，商机秦女人在位于红星美凯龙汶旱路店的洗烘套装负一楼西门子品牌店内，采办了一套西门子“洗烘套装”：一台烘干机和一台洗衣机，价值经销及全价值21000元。西门新机械“我看着外不美不雅不雅不雅不雅不雅不雅不错，下场也斗劲全 ，还能用手机App联动独霸，就当场付款了。” 记者从秦女人发来的照片上看到，烘干机叠放在洗衣机的上方，两台机械可以联动，从而完成洗衣烘衣的“一体化”。

图说：处事人员上门得出结论
：没法修复

　　让她没想到的是 ，第二天 ，门徒送机上门拆卸时却创作创造 ，烘干机展示偏向，不时报错，连正常开机也做不到 。“门徒试了老半天，也没弄好 ，他当场开了一张机械展示所长的单子
，让我直接联络卖家退货。”记者从单子上看到，上门门徒写下“调试后创作创造机械没法启动”的字样  ，得出的结论是“没法修复” 。她在具体独霸过程中还创作创造，机械不是跳犯偏向代码，就是请求“重启机械” 
，手机App上也是经常报错，根柢是“无缺混乱”。

图说 ：机械展示偏向代码
，请求重启

　　秦女人当即联络到经销商红星美凯龙汶旱路店。门店发卖人员答复称 
，洗衣机未坏，只能退存在质量问题标烘干机。多么的答复，让她根柢没法领受 。因为洗衣机和烘干机“联动”的特点，这让她每次洗衣后，根柢体味不到“干洗一体”的便捷性 。“等是以‘买了个伶丁’ ，两台机械本就是连在一同用的，我已对品牌损掉落踪落往决意决意决意决计了，所以才提出全数退货的诉求 。”

　　昨全国午，记者联络了红星美凯龙汶旱路店，一名发卖人员展示，接到歌咏后，他们积极措置 ，承诺帮消费者退回有质量问题标烘干机；但对已拆卸的洗衣机，门店则不予退货。记者又致电西门子官方客服热线 ，事恋人员记实信息后答复：客服没有直接答复媒体的受权 ，会将气候回响后作答 。不过 ，阻拦发稿，西门子方面也没有任何编制的答复
。

　　新平易近晚报记者 徐驰