【人物咭片】

　　陈文娟
，管得宽泗县虹城街道北关社区党总支委员
、区贴居委会副主任，心人荣获“安徽省最美社会工作者”称呼 。管得宽

　　【人物寄语】

　　我给本身取的区贴绰号叫“管得宽”  ，群众“贫穷”我就是心人信赖我，我必定当好大年夜师的管得宽“勤务员” 。

　　4月1日傍晚，区贴在泗县虹城街道北关社区广场上
，心人居平易近们或落拓信步 ，管得宽或文娱健身。区贴人群中 ，心人一名社区干部穿越其间，管得宽不时停下脚步与大年夜师攀话。区贴“楼上乐音除夜 ，心人影响楼下”“能不克不及添加健身对象”……面对群众的诉求，她一边面带含笑耐性回应，一边疾速在小本上记实 。她，就是北关社区党总支委员 、居委会副主任陈文娟 。

　　1981年出世的陈文娟 ，自青年时代便投身社区工作 。二十五载岁数更替 ，她不竭把社区算作“家”，把居平易近算作“亲人”，用脚步测量街巷，用诚意倾听平易近声，被群众热忱豪情亲切地称为“最靠谱的主心骨、最信赖的贴心人”。

　　基层治理虚无缥缈 ，纠缠调剂是关头一环。旧年夏天，辖区商贸城服装加工厂的乐音问题激起了商户与住户间的乖戾冲突。楼上住户高师长教员刚做完心脏搭桥手术亟须静养 ，楼下工厂却因订单次要日夜赶工
，机械轰叫影响其康复，单方神情对立。陈文娟得知后，第一时分赶到高师长教员家中 ，细心询问病情，安慰家族神情；随后又马不竭蹄找到工厂担当人，既批注乐音对术后病人的严重风险 ，也换位思虑体恤工厂的运营压力。她居中调和、几回类似 ，幻想下场敲定“加装隔音垫、错峰功课”的筹划，兼顾单方诉求 ，完竣化解这起纠缠 。

　　非论是线下的邻里辩论，仍是线上的冲突隐患 ，陈文娟都放在心上、紧盯不放 ，用真诚与机警解开群众心里的“疙瘩”
。近期，社区一个业主群里，两名业主因楼道残剩投放问题产生发火乖戾辩论 ，眼看就要从线上辩论晋级为线下冲突 。陈文娟私信联络单方 ，次要忠诚调剂 ，单方熟谙到本身窘蹙 ，握手言和。比来几年来 ，陈文娟累计化解各类冲突纠缠百余起，成功率超98%。

　　陈文娟不竭把群众冷热放在心头，把平易近生义务扛在肩头 。针对社区经久存在的飞线充电、泊车难等恶疾  ，她多方驰驱
、积极调和，鞭挞社区端方2处集结充电区
、新增30个泊车位；聚焦社区安然隐患，她牵头排查 、全程督办 ，短短3个月便完成47处安然隐患整改，让小区气候气候一新。居平易近们经常提起她，都尽是赞成：“陈主任心里装着我们，事事替我们着想，有她在，我们心里出格结壮！”

　　对社区里的出格群体 ，陈文娟非分非分出格记挂，倾力帮扶 。针对行动利便的白叟和残障居平易近处事难的问题，她牵头创建平易近生实事代办机制 ，供给社保认证、医保缴费
、证实运营等上门代办处事，群众有需求，她便随叫随到。多年来
，她走遍社区每个角落  ，熟记每位出格群众的家庭气候、身材外形，活期上门看看 、代办各类事项 。同事们劝她多安眠，她老是笑着说：“累是累，但看到群众的愁容，听到一句感激冲动冲动，就感应感染全数收入都值得。”

　　每年医保集结征缴期 ，陈文娟老是主动认领义务最重的片区。她逐户梳理信息
，挨个打德律风提示，创建静态治理台账，做幻想下场数清、气候明 、不漏一户。她用深化易懂的言语讲政策、举案例，消弭群众记挂；对行动利便的白叟、残疾人
 ，她抛却安眠时分，上门辅佐代办缴费，完成“应缴尽缴、应保尽保”，筑牢居平易近安康防地 。

　　在低保政策奉行中，陈文娟对立绳尺与温度侧重 。辖区一户居平易近因不契合前提需消弭低保资格
，陈文娟没有复杂僵硬地奉行政策
 ，而是多次上门访谒，面对面耐性解释注解政策标准，掠夺对方邃晓与支撑。同时，她主动梳理相干帮扶政策，为这户居平易近的残疾女儿全程代办多项津贴央求
，最除夜限制加重家庭担当 ，让政策奉行既无力度更有温度。

　　陈文娟以“管得宽”的担当做实每件大年夜大年夜事，以“勤务员”的真诚次要每户家庭，在深化的岗亭上钞缮基层党员干部最朴质的作古守。（何雪峰）